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如果我已经知道我的MPass账号,但却不知道密码呢?

本帖最后由 xiaoxiami 于 10-12-2015 13:00 编辑

Step 1



您可以到我们 http://www.mmog.asia 网页的右上角,点选 “Forgot Password / 忘记密码 " 。


Step 2


输入您的MPass账号,然后输入如图的"Secure Code / 安全代码" 点 Reset Password,再查看您的Email邮箱,进行密码重置(Password Reset)就行了。


我的Email邮箱已经不能用了,那么我要如何使用你们的 “Forgot Password / 忘记密码 " 功能?


如果您使用Facebook很长一段时间,甚至注册的电子邮箱也已经失效的话,就算您使用 “Forgot Password / 忘记密码 " ,系统也仅默认提交密码重置信件于失效的电子邮箱,那么该怎么办呢?


遇到这种情况,您可以透过登入我们的线上回报系统 http://helpdesk.mmog.asia ,请客服人员手动为你重置一组新的MPass密码。


Step 1


点选 "Submit a Ticket / 提交服务票"。


Step 2


选择您的游戏名称,若游戏名称暂时不在列表内的话,可以点"Others"。接着按 "Next / 下一个” 继续。


Step 3


输入您的详细资料如下:-


Username / Character Name (用户名/角色名) - 这里输入您的MPass账号

E-mail / 电子邮件 - 输入有效,而且您正在用的电子邮件信箱(一定要填,否则客服无法Email您新的MPass密码)

Priority / 优先级 - 选择 High

游戏平台 - 选择MMOG

游戏服务器 - 选择您所在的服务器

角色名称- 您的角色名称


Message Details Subject / 主题 - 请Copy Paste以下信息到提交给客服:


Subject/ 主题 : Facebook Email邮箱失效,无法使用Forgot Password寻回密码

内文:您好,我使用Facebook/Google/Yahoo/Hotmail 登入,但因为电子邮件信箱已经失效,因此无法透过MMOG.asia平台使用Forgot Password寻回密码功能。请客服人员手动重置Reset密码,谢谢。


完成后,点"Submit / 提交" 就可以了。客服人员会把新的密码E-mail到您正在用且有效的电子邮箱。


*您也可以要求客服为您更换MPass账号至您正在使用的有效E-mail电子邮箱。请注明即可。

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